Chính sách bảo hành trái cây, rau củ trong ngành kinh doanh online của chúng tôi tại Việt Nam được thiết lập với mục tiêu đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và chất lượng sản phẩm. Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo hành trái cây mà chúng tôi áp dụng:
-
Thời gian bảo hành: Chúng tôi cam kết bảo hành trái cây trong vòng 2 ngày kể từ ngày giao hàng. Trong khoảng thời gian này, khách hàng có quyền kiểm tra chất lượng trái cây và báo cáo bất kỳ vấn đề nào xảy ra.
-
Điều kiện bảo hành: Chúng tôi sẽ bảo hành các trường hợp trái cây có dấu hiệu hư hỏng hoặc không đạt chuẩn chất lượng. Tuy nhiên, không áp dụng bảo hành đối với trái cây bị hư hỏng do việc sử dụng không đúng cách sau khi đã giao hàng.
-
Quy trình bảo hành: Để yêu cầu bảo hành, khách hàng cần tuân thủ quy trình sau:
- Chụp hình trái cây bị hư hỏng và gửi lại cho chúng tôi qua email hoặc ứng dụng chat trực tuyến trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng qua số điện thoại 058 5789
- Ghi chú rõ ràng về thông tin đơn hàng, bao gồm ngày mua hàng, số lượng sản phẩm bị hư hỏng và mô tả chi tiết về tình trạng của trái cây, rau củ
4. Phương thức hoàn trả: Sau khi xác nhận vấn đề bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả theo một trong hai phương thức sau:
- Hoàn trả tiền mặt: Chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền mua hàng ban đầu qua phương thức thanh toán đã sử dụng.
- Thay thế trái cây mới: Chúng tôi sẽ cung cấp một đơn hàng mới miễn phí để thay thế các trái cây bị hư hỏng.
- Đảm bảo sự hài lòng: Chúng tôi cam kết giải quyết các vấn đề bảo hành một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Chúng tôi sẽ làm hết sức để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và xử lý các yêu cầu
